Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a INFINITY SUPORTE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.708.272/0001-70, doravante denominada "InfinityCondo", coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo e plataforma InfinityCondo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A InfinityCondo é uma plataforma de gestão condominial integrada, fornecida pela INFINITY SUPORTE LTDA, que oferece controle de acesso, comunicação, automação e serviços relacionados à administração de condomínios verticais e horizontais.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados pessoais de identificação

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone (celular/WhatsApp)
• Bloco e apartamento (ou número da casa)
• Número de interfonia

2.2 Dados sensíveis (biometria)

• Foto facial utilizada para reconhecimento em dispositivos de controle de acesso (cancelas, leitores faciais nas entradas do condomínio).

Dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 5º, II) e seu tratamento exige consentimento específico e destacado do titular, fornecido no momento do cadastro.

2.3 Dados de veículos (quando aplicável)

• Placa, marca, modelo, cor e tipo do veículo
• Número de cartão RFID/UHF e outras credenciais de acesso veicular

2.4 Dados de uso e acesso

• Histórico de entradas e saídas registrado pelos dispositivos de controle de acesso
• Imagens captadas por câmeras de CFTV nas áreas comuns do condomínio
• Registros de chamadas de interfonia
• Notificações, multas, ocorrências e reservas de áreas comuns
• Registros de pagamentos via PIX para taxas de reserva
• Logs técnicos de uso (endereço IP, tipo de dispositivo, datas e horários de acesso)

3. Finalidades e bases legais

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Controle de acesso ao condomínio e segurança patrimonial — bases legais: execução de contrato com o condomínio (LGPD art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX); para biometria: consentimento específico (art. 11, I).
• Comunicação com moradores (avisos, mural, notificações) — execução de contrato.
• Gestão financeira (cobrança de multas, reservas, taxas) — obrigação legal e execução de contrato.
• Atendimento à portaria e interfonia — execução de contrato.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Prevenção a fraudes e proteção do crédito — legítimo interesse.

4. Compartilhamento de dados

A InfinityCondo compartilha dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação do serviço. Os principais operadores de dados são:

• Cloudinary — armazenamento de imagens (fotos faciais, fotos de veículos e documentos).
• Hikvision, Intelbras e ControlID — fabricantes dos dispositivos de controle de acesso facial e por cartão.
• Tuya / Smart Life — integração com automação residencial (quando o condomínio utiliza dispositivos compatíveis).
• Provedores de hospedagem em nuvem — para operação dos servidores do sistema.
• Instituições financeiras — para processamento de pagamentos via PIX, conforme regulamentação do Banco Central.
• Síndico e administradoras condominiais contratantes — para o exercício de suas funções de gestão do condomínio.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida.

Todos os operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados conforme a LGPD e exclusivamente para as finalidades aqui descritas.

5. Tempo de retenção

• Dados de cadastro de morador: enquanto o vínculo com o condomínio estiver ativo, e por até 5 anos após o desligamento, para fins de obrigação legal e direito de defesa.
• Imagens de CFTV: até 30 dias, podendo ser estendido em caso de incidente sob investigação.
• Histórico de acessos: até 5 anos.
• Foto facial: enquanto o morador estiver ativo no condomínio. É removida dos dispositivos quando o cadastro é desativado.
• Pré-cadastros rejeitados ou expirados: até 12 meses.
• Logs técnicos: até 6 meses.

6. Direitos do titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta política. Atendemos as solicitações em até 15 dias.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações;
• Autenticação por senha individual e tokens JWT com expiração;
• Controle de acesso com base em perfis (síndico, portaria, morador, etc);
• Senhas armazenadas com hash criptográfico unidirecional;
• Logs de auditoria para ações críticas;
• Backups periódicos da base de dados.

8. Cookies e tecnologias similares

O aplicativo utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para manter a sessão do usuário autenticado e preferências de uso. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos dados com plataformas de marketing.

9. Crianças e adolescentes

O InfinityCondo não é destinado ao uso direto por crianças menores de 13 anos. Caso o cadastro envolva dependentes menores de idade, o tratamento dos dados é realizado sob responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, com consentimento específico.

10. Transferência internacional

Alguns dos provedores de tecnologia mencionados no item 4 podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que o operador atenda aos requisitos de proteção da LGPD por meio de cláusulas contratuais ou adequação legal equivalente.

11. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legislativas, melhorias de segurança ou novas funcionalidades. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo. A data da última atualização aparece no topo deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da INFINITY SUPORTE LTDA para dirimir quaisquer controvérsias relativas a esta Política, sem prejuízo de outros foros que a legislação assegure ao titular dos dados como consumidor.